药店如何提高消费者体验？

根据经典的二八定律，80%的销售业绩是由20%的顾客贡献的，这20%的顾客大多数是会员，即老顾客。

做好会员管理可以更好的维护好老顾客，使药店有稳定的客流和稳定的收入，刺激老顾客的购物需求，还能吸引新顾客，提高顾客的复购率和转化率。

所以药店想要更好得发展，做好会员管理是一个重要的环节。

随着线上销售药品政策和疫情的影响，网购药品的市场发展空间大幅度增长。药店应该抓住这一个机遇，稳妥的进行线上运营布局。对于药店来说，发展新零售，打造自有私域平台，对于当前行业环境来说是一个不错的选择。如运用小程序，打造O2O商城，大力发展线上模式，运营线上会员，进行针对性的线上营销。

线上模式将极大的提升药店的生存和销售空间，更容易实现引流、服务和获利。药店线上+线下的营销结合是未来的大趋势，借助有效的数字化手段，可以更加充分地发挥药店的优势，进而更加有效的提升利润和发展空间。

市场在不断变化，顾客的消费观念和方式也会不断变化。药店要时刻把握市场走向和顾客心理，在变化中求发展，抢占新机会，才能做到随时满足市场和顾客的需求。

专业的药品信息服务是药店的核心竞争力。如果顾客在购买药品时，药店的店员能够以专业的药学知识去服务客户，通俗易懂地给顾客讲解相关药品信息，会给顾客留下良好的印象。

这不仅可以增加顾客的购买意愿，吸引更多咨询型的顾客，让顾客增加对药店的信任感，同时还可以树立药店的专业形象。