新形势风云突变、行业今非昔比，药店作为药品流通的终端，是非常重要的一环。无论是单体药店还是连锁药店，都应该对药店行业的未来发展有一个清晰的脉络，这样才能在既充满机遇也充斥着各种挑战的药品零售行业中前进。
疫情给人们生活工作按下了“暂停键”，但群众的用药需求供给不能停止。对于需要长期服药和急需用药的消费者来说，疫情防控期间买药是个迫切需要解决的难题。 疫情期间，不少消费者选择使用医药O2O平台买药，加速了医药O2O市场的崛起，药店O2O业务迎来了巨量增长。根据《2021中国医药O2O发展研究报告》调研数据显示，目前使用过医药O2O平台的消费者占比达到了61%。 ▲疫情期间，小程序已经成为消费者购药的重要渠道 药店应积极布局线上渠道，将实体药店与线上商城优势互补，线上线下相融合，打破时间与空间限制，利用互联网优化提升线下门店销售情况，线上下单、送药上门，实现线上线下相融合一体化，实现经营模式的多元化，多渠道吸引用户，从而提升消费者满意度。 目前，大多数药店所提供的服务主要是单一的售药功能，在顾客购药后，几乎不会再有联系，所以出现了药店无法更好地了解和满足消费者需求、顾客复购少等问题。 新时代的药店，必然要从“零售药店”升级到“智慧药房”，重点在于从“售药管理”到“顾客管理”。在新零售的大背景下，现在行业竞争中，除了关注如何获取更多消费者，更应该重视如何能经营好消费者，增强顾客粘性。如何抓住消费者的心，是药店未来转型的重要方向之一。 随着人们的生活水平日渐提高，人们越来越注重健康保健，所以顾客的需求会从最初的“治病”转变到“防病”领域，医药保健市场将会进一步提升。 随着消费群体的需求升级，药店不能只停留在单一的“零售商”模式，只有把握行业发展的未来趋势，跟上时代发展，不断研究顾客需求，多元化发展，增加多种品类和服务，才能让药店持续盈利。 “人、货、场”都在变，药店经营的思维、营销一定也要随之迭代。未来的药店，凭借专业化的服务，不断满足消费者的服务需求，打造特色经营的药店，一定可以找到机会点，在越来越激烈的行业竞争中脱颖而出！ 行业环境不断变化，药店应该如何适应新环境并更好发展？联系小明科技可以帮到你！小明科技精准为传统实体药店赋能，先进的技术平台，配套新零售运营服务，为药店搭建新零售私域生态，从工具、到服务全方位助力药店数字化转型，实现药店销量和运营效率双增长！ 想了解更多，欢迎联系 联系人：陈文浩 联系电话：18802065800
