医药零售的下一站在哪里？

当前医药零售市场已经趋于饱和，几乎每个社区、有来往人流的地方就会有药店。而疫情反复，顾客开始习惯在网上买药，药店想丰富产品类型，但无奈门店面积有限，备货少难以满足顾客日益渐增的健康需求……消费者习惯和行业环境在不断变化，传统渠道已经逐渐无法满足消费者的需求。

从医药零售市场来看，当下药店的竞争非常激烈，不但客流持续下滑，而且内卷现象较为严重。虽然监管政策趋严，但是随着行业数字化的深入发展，预计国内药店连锁化率和行业集中度将持续提升，数字化转型也将为药店行业注入新的发展动力。

为什么要进行数字化转型？因为消费者已经数字化了，面对越来越多具有新型消费习惯的消费者，如何影响他们、服务好他们成为药店未来经营中的首要问题。当前各大药店正在积极布局数字化，新零售、全渠道等也逐渐成为各大药房的发展重点。消费者的需求日益分化、多元，打造线上线下全渠道可以更好满足消费者。

通过小程序和企业微信等数字化工具，建立线上商城和社群，线上与线下融合发展，发挥互联网互联互通的特点建立优势，通过在线购药、在线咨询、营销活动等线上服务更好的维护顾客，增强药店与顾客的粘性。

▲小程序能根据各类节日设置活动，更好迎合消费热点营销

对于不断变化的医药零售市场而言，转型和创新都是必须要经历的，数字化转型是大势所趋，数字化转型后，消费者不仅可以从药店购药，还可以进行各类健康服务，摆脱了线下药店“买完就走”的一次性消费，持续触达消费者。以互联网技术打通购药和健康服务等方面业务模块，实现大健康的商业闭环。

药店未来发展的核心还应当回归本质赢得顾客信赖，放在提供更专业化服务和提高经营管理精细化水平上面，通过专业化的服务赢得消费者的认可，通过精细化的经营管理提高效率，获取更多的利润增长。

随着政策不断推进，互联网技术不断发展，未来医药行业数字化进程将会加快和发展得越来越好。