新零售让药店“快步走”

在疫情期间，消费者对于线上购药、线上问诊的模式逐渐接受，消费习惯也随之发生改变，药品网购的市场规模逐渐扩大，阿里、京东等巨头纷纷都加入了药品零售行业，传统药店的经营受到很大程度上的冲击。

▲小程序丰富功能使购药体验进一步提高

这些变化都促使很多线下实体的药店逐步开启数字化转型，很多药店都建立起网上售药平台，打造线上+线下的销售模式。

药店借助互联网，可以扩大自身经营的范围和业务，不再局限于以往的实体药店周边，形成线上线下相融合发展的医药新零售模式，使购药场景更加丰富，不再受地域限制的影响。

消费者体验是新零售最核心的点，深度服务用户，能够进一步提高用户的黏性和信任感，更好的满足用户需求。

现今互联网科技发展迅速，药店可以利用互联网进行数字化升级，开拓线上渠道，运用小程序打造私域商城，利用社群运营好顾客，为顾客提供线上药品买药、线上咨询等服务，打造线上线下一体化服务，使购药场景和体验进一步提高，可以与顾客进行深度交流，更深程度挖掘用户价值。

只要始终坚持优质服务理念，将优质服务理念贯穿到整个经营流程当中，才能让消费者更满意，从而更好的发展！药店需要提供专业服务以巩固立身之本，结合互联网等优秀技术，优化中人货场的连接，从而让药店快步走。