药店靠什么实现“第二增长曲线？”

客流量和用户粘性是一个企业持续获取商业价值的重要保证。目前，流量获取成本不断上升，药店传统的营销模式和经营理念将逐步走向没落。

近几年在疫情影响之下，市场和消费者都在发生变化。在不确定性增加、消费者行为习惯越发碎片化的今天，线下客流少，线上获取流量难，药店该如何逆转局面，获得持续、稳定的增长？

低成本、可持续触达运营的私域成为当今时代炙手可热的关键词。现今，流量的重要性不容置疑，流量的提升能够促进药店提升价值，药店进行流量精细化运营是大势所趋。

在疫情寒冬、市场竞争越来越激烈的时代，做好私域流量的深耕，做好用户的生命周期管理，可以挖掘更多的用户价值。建立以消费者为中心的运营模式，就可以在新的赛道获得新的提升。对于药店来说，打造私域流量是流量运营的重中之重，能够让药店更好取得发展和盈利增长。

打造私域流量是与顾客关系的长期培养与深度绑定。要想增强私域内的顾客粘性，就必须要提供更多可感知有价值的服务。

围绕顾客的需求，通过线上线下赋能，运用小程序等互联网工具开展相关的活动内容提升顾客对药店的信赖度和认可度。以信赖带动依赖，促进其产生后续消费等行为。

▲小程序是打造私域生态中的重要武器

通过精准且多元的运营活动可以直接触达、盘活消费者，活化私域流量，促进留存和转化。通过线上线下各个渠道要与顾客全方位触达和互动，构建与顾客的链接纽带，从而实现业绩的提升与整体竞争力的增强。

药店应该发挥线下门店在服务客户方面的优势，建设线上私域流量，打造私域生态，帮助药店盘活存量，转换新的留量模式，是打造药店第二增长曲线的突破口。