2022年，药店如何提升自身竞争力？

疫情是众多实体药店开拓线上渠道的的催化剂，那O2O就是药店开拓线上市场的“神兵利器”。

疫情前后，无论是消费人数还是销售额，网上药店都在快速增长。疫情的影响和催化，各大连锁纷纷加大O2O业务的拓展力度，如自建小程序等平台，发展网上渠道，加强与顾客的沟通，实现药事服务的闭环服务，构建核心竞争力。网上药店的使用率实现了跨越式的增长。

▲疫情期间，消费者利用小程序线上购买药品成为常态

疫情的催化加上政策扶持，医药O2O的发展障碍逐渐破除，这对于面临客流危机的实体药店可谓是挑战与机遇并存，所以2022年，药店应该发力O2O业务，抢夺线上资源，把握机遇，才能在未来实现更好发展！

2021年的种种迹象都表明：2022年，药店行业可能会在多元化服务方面前进一大步。

大批药店开始转型多元化，一心堂卖彩票、进军药妆市场，同仁堂卖咖啡、张仲景药店开设生活门店......2021年，药店的多元化呈现良好的发展趋势，多元化迎来发展的契机。

消费者的多元需求促使药店多元化发展，而互联网时代的到来，为药店获客提供了多样化的营销渠道。健康产品、食品、化妆品……各类自营或独家产品百花齐放。

▲小程序上，多元化商品展示售卖，满足不同消费者需求

多元化的前提是拥有多样化服务的工具，比如小程序，除了销售药品，小程序还可以销售食品、保健品、医疗器械等。满足各类消费者需求。2022年，药店开展多元化服务，在多元化的基础上做出专业化的特色，是药店提升竞争力的发展方向。

2022年，政策和市场将推动药店提升专业化前进一大步。药店应该抓住机遇，着力发展O2O和多元化服务，提供线上线下全方位的销售渠道和服务，打造与之配套的多元化专业服务，才能提升自身的优势。