药店行业内卷加剧，传统药店应该如何应对？

内卷，这个词的大意是，当一个行业发展到一定程度，各方面都趋于稳定和停滞，最终导致内部的竞争。

用在药店行业的话，就是药店为了利润与同行进行一系列的竞争，药店同行之间需要付出更多的努力来争夺有限的资源，在这种情况下就会导致个体的“收益努力比”下降。

随着政策放开，开药店的门槛也随之降低，大批人涌入药店行业，导致行业竞争激烈，各家药店开始比拼商品、服务，最后到比拼价格。

药店之间的内卷，实际原因是药店业务的同质化。在同质化背景下，药店行业增长缓慢。在内卷的困境下，许多传统药店业务转型困难，生存压力增大，面临出局的困境。

在互联网+时代环境下，传统药店只有主动出击，抓住机遇积极拥抱互联网，实现转型升级才能应对内卷下的市场冲击。

1、发展私域流量，线上线下融合发展

私域流量是当下性价比最高的流量，是忠诚顾客高转化的流量入口。药店应该尽早布局，建设私域生态，如小程序、社群等，发展私域经济。通过小程序等多种方法帮助门店引流，让顾客体验线上购药的便利，结合社群能进一步提高转化，巩固会员忠诚度。

▲小程序使顾客能随时随地购买药品，大大提升顾客体验

2、提升专业度，打造特色化服务

服务质量是药店在竞争中致胜的法宝，当前同质化竞争激烈，一旦服务做不好，生意就无从谈起。专业的服务水平能更好的帮助客户解决问题，赢得客户的口碑，吸引更多顾客消费，实现持久盈利。

随着人口老龄化的进一步加剧，慢病防治逐渐成为关注点，药店成为了重要的慢病服务场所。药店可以通过小程序和社群等线上平台做好慢病医药服务，提升专业度和差异化服务。差异化服务，可以让顾客获得更佳的体验感，从而令药店自身形成较好的市场竞争壁垒。