在当今行业竞争激烈的时代，面对潜在的顾客，如果不能更好得服务顾客，失去的是不仅是顾客的印象，更是失去了业绩。
掌握一些能让顾客感到舒服的服务技巧，能够在与顾客交流之中获得顾客的信任，从而能更好地销售药品，帮助药店提升营业额。
那么怎样利用有效的服务令顾客满意，让顾客能在药店里舒服消费，提高业绩？
一、营造良好的购物体验
第一印象是关键，要展现自然的笑容。药店店员的服务态度显得非常重要，每个人都不会拒绝真诚友善的服务态度，有了态度在先，顾客便有了购物的好心情。
理解顾客的来店目的，要细心地询问顾客的需求，语气平缓，耐心聆听顾客的需求，合理地向顾客介绍药品。向顾客传达服务的理念，让顾客能感受到在消费过程中的愉悦。
二、从顾客的角度出发
在药店，经常会出现有些顾客一拿到商品就会直接询问价格，这时候，很多药店员工通常在没有介绍和让顾客了解这个产品的时候，就会直接与顾客沟通药品的价格，导致最终顾客购买这个商品的几率降低。
药店店员要学会“先价值、后价格”的销售方式，先跟顾客沟通商品的价值。只有顾客认为这个商品的价值符合自己的需求时，才会购买。
三、展现专业的服务能力
药店员工要了解最基本的常见病的病因表现，常用药品的适用症、功能主治、禁忌、服用方法等，当顾客问到的时候，就可以展现专业知识，体现专业的服务能力。
药品作为关乎顾客身体健康的商品，药店员工更应该体现专业的知识和服务，让整个药品销售过程变得更有说服力，更容易让顾客信任和建立药店的口碑。
做好售后服务，增加顾客粘度
在顾客付完款准备离开后，也要一直保持良好的服务态度，让顾客感到满意。
客流要慢慢积累，高质量的售后服务就是积累客流重要的环节。如果一个药店所有的员工都能认识到这个问题，那么药店的生意一定会越做越好！
市场竞争越来越激烈，在这个快速变化的时代，要想不被淘汰，就需要打破僵化的思维模式，学习好的模式和技术，适应新时代的发展需求。
小明科技依托超强的专业研发能力和优秀的服务能力，目前面向医药行业的零售（连锁）企业，提供以网上智慧药店为主，服务支持计划为辅的一站式“药店新零售” 技术与运营支持服务。
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