市场颓废不减，药店如何逆势而为？

2022年已经是和疫情作战的第三个年头，疫情影响了人们生活的方方面面，医药零售行业也不例外。在疫情期间，药店成为消费者购买防疫所需防护物资和相关药品的重要场所，防疫物品和大健康保健类品种销售出现显著增长。

随着多地疫情的反复，疫情区药店也在各地药监部门的要求下，闭店停止销售或者根据疫情防控部门的规定进行调整，实体药店客流量大幅下降，销量普遍下滑。

受到疫情、行业环境和政策等多重因素叠加的影响，药店业绩大幅下降。同时，消费者的习惯发生改变，线上购药需求增加，促使药店的销售渠道也由此发生变化。

与线下实体门店的销量惨淡相比，线上渠道却逆势增长。据相关数据显示，2021年线上终端药品销售额达2230亿元，同比增长40.0%，增速远高于线下，已经成为医药流通市场中的重要组成部分。

▲疫情期间，小程序已经成为消费者购药的首选渠道

受疫情影响，线下门店客流惨淡，药店企业都在积极探索专业化、数字化转型路径，提升服务能力，通过建立线上小程序商城、在线健康咨询等特色药学服务，为消费者提供“互联网+”等多业态的线上线下增值服务，推动了销售额的持续增长。

随着互联网的不断发展和普及，数字化发展已经不可逆转，未来以线上线下融合发展为中心的医药新零售发展趋势会越来越明显，而且这种趋势会加快。医药新零售将从场景、服务和体验上更进一步满足消费者个性化和多样化的需求。