医药O2O可以带来哪些发展新机遇？

得益于药品监管日趋规范化、电子处方流转、两票制、带量采购推行、线上医保支付打通、网售处方药等政策利好，医药O2O的客户复购率非常高，当下除了连锁药店推行医药O2O业务之外，工业企业等也开始布局O2O领域。

随着医改的不断深入，作为医改中重要的一环，药店的生长土壤发生了明显变化，无论是市场增速还是毛利润下滑的趋势都不可改变。从药店的发展进程来看，数字化、专业化、多元化等是行业发展的必然选择。

疫情时期，消费者购药行为出现了明显的改变，不少消费者开始倾向于线上购药。

中康CMH-消费者研究报告显示，在受访者中，有在常规药店购药的消费者占比为46.7%，而有35.7%的受访者有在电商平台购药，有29.0%受访者表示有在O2O平台购药。其中，购药主要使用渠道在两个及以上的占比达48.7%。

▲小程序一键下单，极速送达，方便快捷

药店开展O2O业务有效解决了服务半径内，随时随地购买、极速送达、在线健康服务等需求。以药店小程序+社群为载体的私域流量平台，通过资源及服务能力的输出，整合了药店的流量，进一步沉淀了消费者的价值。

在政策与市场环境的双重作用下，对广大药店来说，淘汰落后技术，积极拥抱以互联网技术为核心的数字化转型，进一步优化升级销售模式，已经成为新时代的必然要求。

药店开展O2O业务能够触及到一些原本触及不到的人群，如年轻群体等。也能够去拓展不同的消费场景，在线上还可以售卖更多的品类。

无论是消费者端、药店段、还是工业端，大家对于医药O2O都非常关注。未来相信O2O渠道会越来越成熟，医药O2O将会在整个医药零售市场当中扮演非常重要的角色。