这两个关键词，关乎药店的成败

过往药店一直以商品为中心，营销手段主要靠打价格战，靠“低价”吸客。现今随着医药大环境的改变加上疫情转变了顾客的消费行为和习惯，使得药店原有的销售模式逐渐落伍。

随着大环境的变局，医药行业也进入了不确定性，很多药店也很迷茫。但随着近几年新政策和国家对健康行业的指引，医药行业的确定性增强了。第一、医药企业要为人民的健康负责；第二、药品不能靠炒作、资本化和市场化去获取更多的市场份额；第三、回归医药价值，医药企业就是治疗疾病、健康生活、健康服务。

这些确定性就为企业的盈利模式和营销方式指明了方向。医药企业不要误判趋势和未来，要在大趋势的正确方向上，才能够与时代同步，才能够获得更大的发展空间。

与时俱进是药店保持自身竞争力的必要方法。传统药店经营虽然能保证一定的利润空间，但却缺少吸引力，也缺乏与大连锁药店“掰手腕”的手段。

随着全民健康水平的发展，群众需求已经从疾病治疗发展到“治未病“，重重压力之下，很多药店都开始尝试探索多种方式，以提升药店的利润率。

当前药店转型有两个大方向：第一个是数字化，可以增强竞争力，有效触达更多顾客。第二个是走多元化，增强日常消费品类的可及性，满足不同消费者需求。以优质服务打造差异化竞争，随着互联网发展和消费者习惯变化，线上线下融合将是药店寻找新增长的主要方向。

传统的卖药模式已经难以满足当今人们的健康需求。数字化和多元化的药店运营集多种健康商品和服务于一体，在为顾客提供便利的同时，也可以实现多元化营收。

▲小程序提供的多元化和数字化升级，为药店提供新的竞争力

而数字化席卷整个医药零售行业，从用户到营销渠道都影响深远。从长远发展来看，药店当下更加需要从不同的场景来构建数字化能力，打好数字化的基础。全链路数字化管理和消费场景精细构建，智能化体验，能为药店提供新的竞争力。

药店应发挥“互联”作用，整合线上线下资源，提供以医药健康为核心的优质服务，推动消费升级，实现自身业绩增长。