后疫情时代，药店如何更好发展？

疫情期间，人们每天都在关注疫情数据和动态，唤起对自身健康的高度关注。在大多数消费被按下了暂停键时，互联网医药却逆势增长。

在线问诊和在线购药增加了消费者对于线上医疗的信任度，在用户体验和使用习惯等方面都产生了良好的效果，一些药店企业利用互联网扩大了服务深度和广度，吸引了大量新客户，取得了一定佳绩。

▲疫情期间，线上问诊和线上购药逐渐被人们信任并形成习惯。

在“互联网+药店”中，O2O的重要性毋庸置疑。国大药房、大参林等众多龙头连锁药店都建立了新零售部门，深化O2O服务。开展线上线下融合的医药新零售已经成为众多药店未来发展的共识。

而且相关部门和政策也在推进线上线下协同发展，鼓励提供“网订店取”、“网订店送”服务，多省发文，支持双通道药品“互联网+”流通服务。

做大做强线上板块，是缓解疫情影响实现快速增长的重要途径，也是决胜未来竞争的利器。

疫情期间，消费者都期望不出门就能解决医药用品的需求，而B2C受限于物流的供应，如春节期间快递物流的停运影响。所以O2O方式成为顾客购药的首选。如顾客选择从药店自有小程序进行购药，药品从本地药店直接配送到家，既方便又快捷。

小程序能使药店充分发挥购药便利、会员流量、服务属性强等优势，是对线下药店的有效补充，使线下药房服务职能更为全面，推动了线上线下业务协同发展。

▲小程序多种功能满足不同的营销方案，达成差异化营销

小程序使服务半径扩大，可以服务传统的线下客户和线上客户，对不同的顾客实行差异化营销，能让线上线下结合发挥整体优势，提高顾客满意度，从而提高复购率和转化率。