双线融合是药店破局的机会点

根据《2021年中国药店创新趋势报告》显示，有超过84.3%的药店在积极拥抱数字化。国内药店在数字化转型、专业服务能力提升上都取得了一定的成效与发展。药店从线上、线下各自“单打独斗”的状态，逐步走向线上线下融合的数字化服务生态。

而新零售时代，借助小程序和企业微信等工具，可以显著提升药店数字化和专业化，进一步满足消费者对定制化、个性化和多样化的巨大需求。

▲足不出户，即可在小程序购买药品并配送到家，方便快捷

小程序提升了药店的服务范围，可以帮助消费者快速买到药品，只需通过小程序下单，药品就可在短时间内快速送达，方便快捷。从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求，提升顾客互动体验和购物效率，增强顾客粘性。

新零售时代，线上线下渠道联合是拉动药店快跑的马车。

随着线上销售药品政策的逐步放开，网购药品的市场发展空间将会大幅度增长，在人口密集的大城市，市场将会更加巨大。

所以，药店应该抓住这一个机遇，稳妥的进行线上运营布局。如运用小程序，打造O2O商城，大力发展线上模式，发展线上会员，建立会员库、利用微信群等方式，进行针对性的线上营销。

▲小程序多种营销方式，将线上线下有效结合，提升运营效率

药店线下可以提高药店的服务质量，拓展服务领域，提高竞争门槛和利润率。充分发挥线下药店的地理优势，开拓周边的客户，借助丰富多样的线下活动，以及深厚的会员健康档案，推动线下药店在整个营销体系中的价值实现和未来发展。

药店线上+线下的营销结合是未来的主流趋势，借助有效的信息化手段，更加充分地发挥药店的优势，进而更加有效的提升利润和发展。